Digitale Geschäftsmodelle für die Deutsche Bahn im Kontext von WIFI@DB

Case Study

Hintergrund

Die Ausweitung der WLAN-Infrastruktur ist ein zentrales Zukunftsprojekt der Deutschen Bahn. Ein durchgehender Internetzugang entlang der Reisekette soll bundesweit gewährleistet werden. In diesem Zusammenhang suchte die Deutsche Bahn nach Unterstützung in Verbindung mit dem Ausbau der WLAN-Infrastruktur. Neben der eigentlichen technischen Umsetzung stand die Fragen einer möglichen Refinanzierung dieser Infrastrukturinvestition durch unterschiedliche Geschäftsmodelle im Zentrum des Projektes.

Zur Feststellung des Status Quo hat eStrategy Consulting im ersten Schritt des Projektes eine Studie zu kostenlosen WLAN-Projekten angefertigt. Anschließend wurde die Plausibilität verschiedener digitaler Geschäftsmodelle entlang der Customer Journey zur Refinanzierung der Infrastrukturinvestitionen evaluiert und priorisiert sowie erste Konzepte zur Pilotierung erstellt.

Prof. Sabina Jeschke

„Mit WIFI@DB werden unsere Züge noch ein Stück mehr zum verlängerten Wohnzimmer oder zum mobilen Büro. ‚Seamless connectivity‘ bedeutet mehr Komfort für Pendler und Geschäftsreisende, die im Zug, am Bahnhof und der DB Lounge durchgängig surfen können und sich auch für die Rückfahrt nicht erneut einloggen müssen.“

Prof. Sabina Jeschke, DB-Vorstand für Digitalisierung und Technik

Ziele

Im Zentrum des Projektes stand die Verbesserung der digitalen Infrastruktur und die Erhöhung des Kundennutzen bei der Nutzung der Angebote der Deutschen Bahn. Des Weiteren bestand das unternehmerische Ziel, die Investitionen in das Projekt durch neue Geschäftsmodelle zu decken.

Lösung

Im Rahmen der Projektplanung wurde ein besonderes Gewicht auf den Entwurf von unterschiedlichen Geschäftsmodellen und Pilotierungskonzepten gelegt. Auf die Frage nach der Schaffung einer adäquaten Entscheidungsgrundlage für das komplexe Unternehmen Deutsche Bahn, mit sehr vielen Kontaktpunkten und Kanälen für Millionen von Kunden, wurde mit der Konsolidierung der verschiedenen Pilotansätze eine überzeugende Lösung herausgearbeitet.

WiFi@DB - Das Internet, das mitreist

Ergebnisse

In der ersten Phase des Projektes fokussierten wir uns auf die Erstellung einer Studie zu kostenlosen WLAN-Projekten in Deutschland. In einem weiteren Schritt erstellten wir eine Übersicht zu Infrastrukturen und Pilotkonzepten innerhalb der Deutschen Bahn. Darauf aufbauend bedurfte es einer gezielten und umfangreichen Vorbereitung der Ausschreibung für die technische Umsetzung von WIFI@DB, welche wir federführend geleitet haben. Anschließend erfolgte die Evaluation und Präsentation von mehr als 20 Geschäftsmodellen zur Refinanzierung von WiFi@DB. Die finale Umsetzung des WLAN-Projektes erfolgte im September 2020. Heute ist WIFI@DB das größte kostenlose WLAN-Netz in Deutschland und basierend darauf werden dem Kunden unterschiedliche Services angeboten.

Unsere Rolle

Die zentrale Herausforderung für eStrategy Consulting war es für unseren Kunden innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln und eine valide Entscheidungsgrundlage zu schaffen. Unsere Rolle erstreckte sich von der Erstellung einer Studie zu kommunalen bzw. lokalen Projekten für kostenloses WLAN (Anbieter, Geschäftsmodelle, Infrastrukturgeber etc.) bis zur Analyse von mehr als 20 Geschäftsmodellen im Kontext von WiFi@DB, inklusive einer Beschreibung des Geschäftsmodells sowie einer Evaluation der BCase-Logik sowie der Potenziale. Weitere Tätigkeiten waren die Konzern-interne Erfassung von bestehenden Infrastrukturen und Evaluation von Pilotierungen (bspw. mit S-Bahn Hamburg) und die Aufbereitung der Ergebnisse und Vorbereitung von Workshops und Gesprächen mit dem BMVI.