Direct-to-Consumer (D2C) für B2C- und B2B-Hersteller

Leistungsportfolio

D2C Business Strategie

D2C Business Strategie

Entwicklung von wirtschaftlich tragfähigen Konzepten zum Aufbau von D2C als neuem Geschäftsmodell.

D2C Assessment

D2C Assessment

Evaluation Ihrer aktuellen D2C Strategie, zum Identifizieren von Stärken und Schwächen und Ableiten konkreter Handlungsempfehlungen.

D2C Capability Building

D2C Capability Building

Aufbau der für Sie heute und morgen notwendigen operativen und technischen D2C Fähigkeiten, entlang aller Reifegrade Ihres D2C Modells und natürlich auch inklusive AI.

Value Proposition und UX Strategien

Value Proposition und UX Strategien

Erarbeiten einer attraktiven und konsequent an Kundenbedürfnissen ausgerichteten D2C User Experience, damit Ihre D2C Kanäle „loved places to buy“ werden.

D2C Commercial Monitoring

D2C Commercial Monitoring

Aufbau und Implementierung der für das Managen von D2C erforderlichen KPI, zum Steuern von Produkten, Kanälen und Kunden.

Customer Lifetime Value Strategien

Customer Lifetime Value Strategien

Aufbau von D2C als Loyalty-Engine, zum Entwickeln von langfristigen, profitablen Kundenbeziehungen.

D2C Online Marketing Strategien

D2C Online Marketing Strategien

Aufbau von profitablem Online-Marketing, zur Gewinnung von Neukunden (Customer Acquisition) und zum Aktivieren von Bestandskunden (Customer Retention).

Sales Transformation

Sales Transformation

Strategien und Roadmaps zum erfolgreichen Meistern der Kanalkonflikte, die durch D2C mit Handelspartnern entstehen.

Typische Fragestellungen

  • Business-Potenzial: Wann und warum kann D2C für Hersteller kommerziell sinnvoll sein, welche Potenziale gibt es?

  • D2C und chinesische Wettbewerber: Wie kann D2C dabei helfen, gegenüber aggressiv nach Europa drängenden chinesischen Herstellern wettbewerbsfähiger zu werden?

  • Steuerung und Performance-Monitoring: Auf welches KPI-Set kommt es an, auf den Ebenen Kanäle, Produkte und Kunde? Wie kann dieses KPI-Set implementiert werden?

  • D2C Business Case: Welche Logiken müssen den D2C Business Case prägen, auf welche Erfolgsfaktoren kommt es an?

  • Customer Centricity: Wie verstehen Hersteller ihre Kunden richtig und können ihren D2C Kanälen auf dieser Basis herausstehende Value Propositions anbieten?

  • Neukunden und Stammkunden: Welche Rolle spielt Customer Loyalty für den D2C Business Case und wie steigert man erfolgreich den Customer Lifetime Value?

  • D2C-Kanalmix und Online-Marktplätze: Welche Kanäle sind für die eigene D2C-Strategie entscheidend und welche Online-Marktplätze müssen für welchen Hersteller eine elementare Rolle dabei spielen?

  • D2C und Agentic Commerce: Warum ist D2C für Hersteller auch eine wichtige Grundlage bei der Vorbereitung auf Agentic Commerce?

  • Capabilities: Welche operativen und technischen Fähigkeiten braucht eine D2C-Strategie, in welchem Reifegrad? Und wie kann eine nahtlose Weiterentwicklung gewährleistet werden?

  • Daten: Welche Rolle spielen Daten für Ihr D2C-Business, in welchem Reifegrad, und welche Data Governance ist dafür wichtig?

  • Interner Vertrieb und Handelspartner: Wie integriert man den internen Vertrieb in die D2C-Strategie und wie geht man mit den Kanalkonflikten mit den Handelspartnern um?

Cliff Pfefferkorn

Ansprechpartner

Cliff Pfefferkorn
Partner & Geschäftsführer

info@estrategy-consulting.de
+49 (0)30 978 936 00

Ausgewählte Referenzen und Projektpartner

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Studie: Sichtweise deutscher Hersteller auf das Thema D2C

Wie schauen deutsche Hersteller von High Interest Produkten auf das Thema Direct to Consumer? Welche Motivation treiben Sie an und welche Herausforderungen beschäftigen Entscheider dazu in den Marketing- und Vertriebsorganisationen? Und welche Relevanz wird D2C für sie bis 2030 haben? Diese Fragen beantwortet unsere aktuelle D2C Studie.

Omnichannel EU-Markteintritt eines US-Herstellers von Consumer Electronics

Der bislang nur auf dem nordamerikanischen Markt tätige Anbieter von Consumer Electronics expandiert in den europäischen Markt. Für den Einstieg in diesen wettbewerbsintensiven Markt ist ein skalierbares, operatives und technisches Setup zu schaffen, dass sich zugleich in das globale Geschäftsmodell von Monoprice integriert.

Direct-to-Consumer: Drei Schlüsselfragen, die über den Erfolg von Hersteller-Webshops von Top-Brands entscheiden

Der Aufbau und die Skalierung eines eigenen E-Commerce Business – also eines eigenen Webshops - ist eines der derzeit dominierenden Themen der Marketing- und Sales-Abteilungen von Herstellern aller Branchen.

Omnichannel Marketing, Direct-to-Consumer (D2C) und E-Commerce Strategie

Als anerkannter Branchenführer für Powertools ist Festools Kernziel die Relevanz für potenzielle und bestehende Kunden kontinuierlich zu steigern, einen eigenen E-Commerce-Kanal zu integrieren und die Marke Festool noch präsenter im Bewusstsein der Zielgruppe zu verankern.

D2C als Business Model: IFH-Interview mit Managing Partner Cliff Pfefferkorn

Der Direktverkauf vom Hersteller an die Endkunden, kurz D2C, ist aktuell immer häufiger im Gespräch. Unser Managing Partner Cliff Pfefferkorn hat dazu mit dem ECC Club, der Community des Marktforschungsunternehmens IFH KÖLN (Institut für Handelsforschung) gesprochen. Wir publizieren dazu hier eine Kopie des Interviews.