User-Centricity als Strategie-Kompass und Mindset-Fokus

Leistungsportfolio

Etablierung von User First Mindsets

Etablierung von User First Mindsets

Verankerung von konsequenter Nutzerorientierung in der Entscheidungsfindung und Priorisierung in Organisationen und Teams.

Geschäftsmodelle

Geschäftsmodelle

Ausrichtung von Geschäftsmodellen, Produkten und Services an realen Nutzerbedürfnissen.

Marketing und Sales

Marketing und Sales

Ausrichtung von Omnichannel Strategien an Zielgruppen und ihren Bedürfnissen.

User Centricity in Operational Excellence

User Centricity in Operational Excellence

Einbinden von Nutzerperspektiven im strategischen Design von Programmen für Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung.

Partnerschaften

Partnerschaften

Ausrichtung von Kooperationen auf gemeinsam steigerbare Nutzer- und Kundenwerte.

Marktforschungsprojekte

Marktforschungsprojekte

Identifikation von Pain- und Dream-Points in  Discovery-Projekten als Grundlage für Entscheidungen.

Nutzerfeedback

Nutzerfeedback

Entwicklung von Ansätzen zur kontinuierlichen Analyse von Nutzerbedürfnissen.

User Co-Creation

User Co-Creation

Einbindung von Nutzern in Entwicklung und Validierung von Lösungen.

Rapid Prototyping und Fail Fast

Rapid Prototyping und Fail Fast

Bereitstellung und Etablierung von Fähigkeiten, um Digitalisierungsinitiativen schnell am Markt verproben und schrittweise verbessern zu können.

User Centricity ist ein strategischer Schlüsselansatz, um digital geprägten Initiativen das Definieren von konkreten und richtigen strategischen Zielen und beim Entwickeln von Leitplanken für die Operationalisierung zu helfen. Das macht entsprechende Designs besser, präziser diskutierbar, schneller umsetzbar und schneller erfolgreich.

Geschäftsmodell- und Produkt-Innovationen, Omnichannel Marketing oder Operational Exzellence – alle solche Programme eint, dass sie nur erfolgreich sind, wenn ein User dadurch einen konkreten Nutzen erfährt. Nur, wenn ein User am Ende eine Experience genießen kann, die besser ist als der Status Quo, hat eine Innovation Chance auf erfolgreiche Etablierung.

Deshalb ist User Centricity in vielen unserer Projekte methodisch fest verankert: Prozessual, technisch und kulturell.

Cliff Pfefferkorn

Ansprechpartner

Cliff Pfefferkorn
Partner & Geschäftsführer

info@estrategy-consulting.de
+49 (0)30 978 936 00

Typische Fragestellungen

  • Welche Ansätze für neue Geschäftsmodelle, Produkte und Services versprechen ausreichende Adaption in den Zielgruppen?

  • Was sind die wirklichen Pain und Dream Points von Nutzern, also Kunden, Mitarbeitern, Zulieferern, Partnern, …?

  • Über welche Vorgehensweisen, bspw. Prototyping, können Ideen ausreichend konkret mit Nutzern evaluiert werden?

  • Wie nutzt man AI, um User Centricity noch intensiver und gleichzeitig kosteneffizienter einzusetzen?

  • Wie etabliert man in Organisationen ein ausreichendes Verständnis dafür, dass sich Nutzerverhalten immer schneller ändert, die eigenen Erfahrungswerte immer weniger aussagekräftig sind und Wettbewerbsfähigkeit deshalb von wirklicher Begeisterung für den Nutzer abhängt?

  • Wie können möglichst viele Ideen schnell getestet und iteriert werden, mit schlanken Budgets, die „Scheitern“ erlauben?

  • Wie etabliert man „Scheitern“ als „Erkenntnisse“ und versteht negatives User-Feedback als Schritt nach vorne?

  • Wie beschleunigt man durch User Centricity die eigene Innovationsgeschwindigkeit?

  • Welche Zahlungsbereitschaften der Nutzer gibt es?

Ausgewählte Referenzen und Projektpartner

Logo festool
Logo genua
Logo Nord LB
Logo congstar

Omnichannel Marketing, Direct-to-Consumer (D2C) und E-Commerce Strategie

Als anerkannter Branchenführer für Powertools ist Festools Kernziel die Relevanz für potenzielle und bestehende Kunden kontinuierlich zu steigern, einen eigenen E-Commerce-Kanal zu integrieren und die Marke Festool noch präsenter im Bewusstsein der Zielgruppe zu verankern.

User Centricity unlocked: Beispiele für den pragmatischen Einstieg in nutzerorientierte Entscheidungen 

Im Rahmen unserer Reihe „User Centricity unlocked“ stellen Cliff Pfefferkorn (Managing Partner) und Ronald Friese (Consultant) verschiedene Beispiele vor, die zeigen, wie der Einstieg in ein nutzerzentriertes Mindset gelingen kann.